Seberapa pentingkah Customer Experience untuk perkembangan bisnis kalian? Jawabannya sangatlah penting. Ingatlah bahwa bisnis tidak akan bisa berjalan tanpa adanya pelanggan. Fakta berdasarkan survei yang dilakukan oleh American Express didapatkan bahwa 86% pelanggan rela untuk membayar lebih untuk mendapatkan Customer Experience yang baik. Selaras dengan survei yang dilakukan oleh American Express, penelitian Temkin …