Di era digital penjualan online semakin menjadi pilihan banyak konsumen. Jika dulu belanja online sebagian besar hanya untuk membeli barang-barang yang bukan kebutuhan pokok dan tidak dibutuhkan mendesak seperti tas, baju, earphone, sekarang dengan banyaknya kemudahan dalam berbelanja online, bahkan untuk kebutuhan sehar-hari masyarakat mulai mengandalkan belanja online. Bukan tanpa sebab, jika dulu kita baru mendapatkan barang kita 3-5 hari setelah check out dengan pengiriman regular, sekarang banyak marketplace yang sudah menyediakan opsi pengiriman instan bekerjasama dengan berbagai jasa ekspedisi dengan tarif pengiriman yang terjangkau. Sehingga memungkinkan kita untuk mendapatkan produk yang kita pesan di hari yang sama. Artinya akan ada perubahan perilaku konsumen seperti membeli produk yang dulu mereka selalu beli secara langsung secara online seperti bahan pokok, memilih toko online yang terdekat dari rumah mereka bukan yang termurah, dan memilih toko yang terbukti memproses pengiriman dengan cepat. Oleh karena itu, saat ini penting untuk toko mengoptimalkan promosi lokal meski jualan online.
Apa Alasan Promosi Lokal Menjadi Penting?
Alasan promosi lokal menjadi sangat penting karena sekarang pelanggan lebih suka yang dekat karena adanya pilihan pengiriman instan dan same day. Dengan meningkatnya permintaan same-day & instant delivery, pelanggan akan:
- memilih toko yang jaraknya dekat,
- mempertimbangkan waktu tiba,
- memprioritaskan toko dengan ulasan bagus di area mereka.
Artinya: bisnis lokal punya keuntungan besar dibanding toko jauh.
Bagaimana Cara Agar Dipilih Oleh Konsumen Lokal?
Promosi Lokal Jadi Senjata Penting
Harga tidak lagi yang utama apalagi saat pelanggan membutuhkan barangnya cepat. Semakin dekat toko dari rumahnya semakin konsumen akan memilihnya, namun tetap reputasi toko akan sangat mempengaruhi keputusan konsumen membeli. Agar bisnismu muncul sebagai “toko terdekat yang paling dipercaya”, pastikan kamu optimalkan: Google maps (update jam, promo lokal, foto baru), ojol & marketplace (Free delivery dengan minimal order, potongan ongkir), targeting iklan lokal (Gunakan radius ads agar ikllan muncul untuk wilayah sekitar toko).
Perkuat Proses Internal
Pelanggan memilih pengiriman instan karena cepat dan bebas ribet. Apalagi untuk komoditas sehari-hari yang biasanya mau langsung dipakai. Jadi, pastikan stok selalu ready, proses pesanan cepat, pengantaran jelas. Semakin rapi internal, semakin tinggi rating pengantaran. Pelanggan memilih instan karena ingin mendapatkan barangnya dengan cepat, bisa jadi ia sedang sangat membutuhkan barang tersebut, tapi ternyata toko baru mengirim barang di hari berikutnya atau stok malah kosong. Pelanggan tentu akan merasa kecewa atau bahkan kehilangan kepercayaan dan berhenti belanja di toko itu. Di era belanja online dimana belanja menjadi sangat mudah dan banyak kompetitor, sedikit saja kekecewaan dapat membuat pelanggan langsung pergi ke kompetitor, tanpa marah-marah, tanpa mengungkapkan kekecewaannya, hanya pergi begitu saja.
BACA JUGA: TREN KOMUNIKASI BISNIS YANG EFEKTIF UNTUK MENJANGKAU GENERASI Z DAN MILENIAL
Hadirkan Promo Sesuai Kebiasaan Pelanggan Sekitar
Gunakan data kedatangan pelanggan & area terbanyak untuk menentukan:
- jam promo instan,
- menu atau produk terlaris untuk bundling,
- strategi harga saat jam sibuk atau sepi.
Semua keputusan jadi lebih presisi, bukan tebakan.
Kebiasaan belanja pelanggan berubah cepat. Sekarang, mereka ingin semuanya instan termasuk pengantaran. Mulai dari makanan, kopi, barang kebutuhan harian, sampai produk fashion, semua ingin sampai dalam hitungan menit. Jika bisnis ingin bertahan dan berkembang, bisnis harus siap mengikuti perubahan ini. Gunakan aplikasi kasir KETOKO untuk membantu pengelolaan bisnis Anda di era digital. Buat strategi pemasaran lebih tepat dengan berbagai grafik dan laporan informatif dan real time, manajemen stok akurat meminimalisir stok berlebihan atau stok yang tiba-tiba habis, hingga integrasi marketplace agar stok dan harga di marketplace selalu sesuai dengan kondisi di toko. Tidak ada lagi masalah stok tersedia di marketplace tapi ternyata kosong di toko yang bisa membuat pelanggan kecewa. COBA TRIAL GRATISNYA SEKARANG, klik disini.