Melakukan customer research melibatkan serangkaian langkah untuk mengumpulkan informasi yang relevan dan menganalisisnya agar dapat memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah umum untuk melakukan customer research: Tentukan Tujuan Penelitian Identifikasi tujuan utama dari customer research Anda. Apakah Anda ingin memahami kebutuhan pelanggan, mengevaluasi kepuasan pelanggan, atau mengidentifikasi peluang pasar baru? Tentukan tujuan …
PENTINGNYA CUSTOMER RESEARCH UNTUK BISNIS
Customer research atau penelitian pelanggan memiliki peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran dan pengembangan produk. Berikut adalah beberapa alasan mengapa customer research sangat penting: 1. Memahami Kebutuhan Pelanggan: Customer research membantu memahami kebutuhan, preferensi, dan harapan pelanggan. Dengan memahami pelanggan secara mendalam, bisnis dapat merancang produk atau layanan yang lebih sesuai dengan keinginan mereka. …