Melakukan customer research melibatkan serangkaian langkah untuk mengumpulkan informasi yang relevan dan menganalisisnya agar dapat memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah umum untuk melakukan customer research: Tentukan Tujuan Penelitian Identifikasi tujuan utama dari customer research Anda. Apakah Anda ingin memahami kebutuhan pelanggan, mengevaluasi kepuasan pelanggan, atau mengidentifikasi peluang pasar baru? Tentukan tujuan …