Menjadi reseller produk yang sudah populer di pasar memang menarik, namun menghadapi persaingan yang banyak adalah tantangannya. Apalagi saat Anda memutuskan untuk berjualan online dimana pelanggan dan pesaing tidak lagi mengenal jarak. Jika kita memulai dari awal, sementara reseller lain sudah memiliki pelanggan setia, kita harus memiliki rencana strategis yang unik untuk dapat stand out di tengah lautan toko yang menjual produk yang sama. Berikut adalah beberapa saran yang mungkin membantu Anda menarik pelanggan meskipun persaingan sengit:
Pelayanan yang Luar Biasa kepada Pelanggan
Cepat tanggap & ramah: Tanggap dan ramah dalam menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan sangatlah penting untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Pelayanan yang singkat dan ramah dapat membuat pelanggan merasa dihargai.
Pelayanan Pasca Penjualan: Sediakan jaminan, bantuan teknis, atau kebijakan pengembalian yang transparan. Hal ini dapat memberikan rasa aman kepada pelanggan ketika mereka berbelanja di lokasi atau toko online Anda.
Menambahkan Nilai Tambah
Bonus dan hadiah: Berikan insentif tambahan atau hadiah kecil saat melakukan pembelian spesifik. Pelanggan pasti akan senang saat mendapatkan hadiah khusus.
Pembuatan Bundling: Menciptakan paket produk dengan harga diskon istimewa. Ini dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian yang lebih besar.
Edukasi Konten: Berbagi tip, trik, atau tutorial penggunaan produk. Hal ini mengindikasikan bahwa Anda peduli dan berkeinginan untuk membantu pelanggan dalam memanfaatkan sebaik mungkin produk yang mereka gunakan.
Optimalisasi Kehadiran Online
Aktif di Media Sosial: Membagikan konten menarik eperti video unboxing, review, dan testimoni dari pelanggan di platform media sosial. al ini dapat menarik perhatian dan meningkatkan kesadaran merek produk Anda.
SEO and SEM: Buat website atau webstore untuk produk yang Anda jual dan optimalkan SEO untuk mendapatkan traffic yang banyak. Jika perlu gunakan juga SEM.
Harga yang Kompetitif
Harga yang Kompetitif: Harga selalu akan menjadi salah satu faktor pelanggan akhirnya memilih untuk membeli produk yang mereka inginkan diantara banyaknya toko online yang menjual produk serupa . Jadi tawarkan harga yang kompetitif tapi tidak membuat Anda merugi.
Diskon dan Promosi: Buat promo dan diskon di momen-momen khusus, seperti pada hari besar atau acara spesial. Anda bisa membuat campaign promo tertentu atau flash sale.
Adaptasi dengan Perubahan
Satu hal yang pasti, pasti terus mengalami perubahan. Jadi wajib bagi Anda untuk terus beradaptasi dengan perubahan tersebut. Buat inovasi dan terus sediakan produk-produk terbaru yang sesuai dengan perubahan pasar.
Nah, demikian beberapa tips untuk membuat toko Anda baik online maupun konvensional tetap stand out meski Anda menjadi reseller produk yang cukup populer yang memiliki banyak reseller lain. Untuk memaksimal pengelolaan dan kehadiran toko Anda secara online, gunakan aplikasi kasir KETOKO. Ada fitur integrasi marketplace dan webstore gratis untuk toko Anda. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.
